第１条．保証期間について
・プリンター及び同梱されたＡＣアダプター
弊社からの出荷日を起算日として
1年間を保証期間と致します。
当期間内に不具合が生じた製品は、
第3条で定める例外適用事項に該当する場合を
除き、無償にて修理もしくは代品交換致します。
なお、添付品は当保証の対象ではありません。
・バッテリーパック、ケーブル、
その他オプション品
弊社からお客様の納品までを保証期間と
致します。
バッテリー使用時間が著しく短くなった時は、
バッテリーの寿命です。
新しいバッテリーをお買い求めください。
第２条．修理の方式について
お客様と弊社間の
センドバック方式[?]です。
修理依頼品が弊社に到着した時点で、
本規定に基づく修理依頼（ご発注）と判断し、
修理を実施致します。
修理依頼品は元払いで弊社修理部門まで発送をお願いいたします。
※ただし保証期間外で修理費用が発生する場合には、入金確認後の受付とさせていただきます。
弊社にて不具合が確認できない正常品の場合は、
各部の点検・清掃を実施して返却致します。
修理依頼品の損傷が著しく修理不能と判断した
場合は、その旨連絡致します。
保証期間内であっても、第3条で定める例外適用事項に該当し、
第5条で定める修理料金が発生する場合は、
弊社受付日を起算日として5営業日以内に、
弊社からお客様へご一報致します。
修理受付後のキャンセルは、
キャンセル費用5,500円(税込)を請求致します。
※修理費用をご入金いただいた後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承くださいませ。
第３条．例外適用事項
下記要因での修理につきましては、保証期間内であっても第５条に定める修理費用を請求いたします。
なお製品の破損状態によっては、修理対応ができずご返却させていただく場合がございます。
- ①お客様への到着後の保管、取り扱い、天災、
人災に起因するもの - ②静電気、外部ノイズ、または被雷によると判断されるもの
- ③硬貨、クリップ等の異物侵入によるもの
- ④水分、油分、害虫等の異物侵入によるもの
※mC-Print3シリーズを除く - ⑤お客様取扱い上の不注意（落下、衝撃、落水、散水など）によると判断されるもの
- ⑥その他仕様外の使用、取り扱いによると判断
されるもの - ⑦完成品を分解して使用しているもの
- ⑧お客様にての改造、または変造を施されたもの
※改造の著しいものにつきましては、修理対応ができない
場合もございます。
第４条．修理納期について
原則として、弊社受付日を起算日として
7営業日以内に修理を完了し発送致します。
但し、不具合内容、夏季・冬季等長期休暇に
より、更なる日数が掛かる場合がございます。
第５条．修理料金
弊社からの出荷日を起算日として
1年間を超えたもの、
もしくは第3条の例外適用事項に該当する
製品については、下記修理料金をもって
ご案内致します。
- ・TSPシリーズ、mC-Print2シリーズ：30,250円（税込）
- ・mC-Print3シリーズ：33,550円（税込）
- ・mC-Label3シリーズ：51,150円（税込）
- ・mPOPシリーズ：37,950円（税込）
- ・キャッシュドロア(SMD146M/MJD36M)：17,400円（税込）
- ・SCD222U：28,600円（税込）
- ・mC-Bridge：69,850円（税込）
- ・BCR-POP1(バーコードリーダー)：11,000円（税込）
- ・SM-L200/SM-S210：25,850円（税込）
- ・SM-T300/SM-T400/SM-L300：30,250円（税込）
- ・TCP300II/TCP400：35,200円（税込）
修理料金（修理規定内に記載）は、
修理工数の増加、部品原価の高騰、
新製品の発売等により随時改定致します。
第６条．修理完了品への保証について
修理箇所に対し、
修理完了品の弊社からの出荷日を起算日として、
6ヶ月間を保証期間と致します。
但し第3条の例外適用事項に該当する修理については、
保証期間以内であっても例外適用事項とし
第5条に定める修理費用を請求します。
第７条．ご依頼時の注意
- ・修理内容により、修理依頼品に保存されているデータ等を消去する場合がございます。
- ・Bluetoothモデルは、ペアリングなどの再設定が必要になります。
- ・外装部品の交換が必要な場合に、修理前と色差が出ることがございます。
第８条．発送運賃の負担について
発送運賃は下記の通り規定します。
お客様からスターマーケティングジャパン：
お客様元払い
スターマーケティングジャパンからお客様：
スターマーケティングジャパン元払い
お客様からスターマーケティングジャパンへ
着払いでの送付があった場合には、
お客様へ送料をご請求させていただきますので、ご了承ください。
第９条．修理問合せ先
スターマーケティングジャパン株式会社
修理受付窓口
ＴＥＬ．０３－６６７０ー８９１６
ＦＡＸ．０３－６２７３－７８２５
受付時間：９：３０～１２：００
１３：００～１７：００
（土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く）