スターマーケティングジャパン修理規定

第1条.保証期間について

・プリンター、ACアダプター

弊社からの出荷日を起算日として
1年間を保証期間と致します。
当期間内に不具合が生じた製品は、
第3条で定める例外適用事項に該当する場合を
除き、無償にて修理もしくは代品交換致します。
なお、添付品は当保証の対象ではありません。

・モバイルプリンター用バッテリーパック、ケーブル、その他オプション品、
その他備品

弊社からお客様の納品までを保証期間と
致します。
バッテリー使用時間が著しく短くなった時は、
バッテリーの寿命です。
新しいバッテリーをお求めください。

第2条.修理の方式について

お客様と弊社間の
センドバック方式[?]です。

修理依頼品が弊社に到着した時点で、
本規定に基づく修理依頼(ご発注)と判断し、
修理を実施致します。

弊社にて不具合が確認できない正常品の場合は、
適切なクリーニング等を実施した上で、
第5条で定める修理料金に基づく修理費用を
請求し、修理依頼品を返却致します。

修理依頼品の損傷が著しく修理不能と判断した
場合は、その旨連絡致します。

第3条で定める例外適用事項に該当し、
第5条で定める修理料金が発生する場合は、
弊社受付日を起算日として5営業日以内に、
弊社からお客様へお見積り致します。

有償修理お見積後のキャンセルは、
キャンセル費用5,500円(税込)を請求致します。

第3条.例外適用事項

下記要因での修理については、保証期間以内で
あっても例外適用事項とし第5条に定める
修理費用を請求します。

  1. ①お客様への到着後の保管、取り扱い、天災、
    人災に起因するもの
  2. ②静電気、外部ノイズ、または被雷によると判断されるもの
  3. ③硬貨、クリップ等の異物侵入によるもの
  4. ④水分、油分、害虫等の異物侵入によるもの
    ※mC-Print3シリーズを除く
  5. ⑤お客様取扱い上の不注意(落下、衝撃、落水、散水など)によると判断されるもの
  6. ⑥その他仕様外の使用、取り扱いによると判断
    されるもの
  7. ⑦完成品を分解して使用しているもの
  8. ⑧お客様にての改造、または変造を施されたもの
    ※改造の著しいものにつきましては、修理の受付ができない
    場合もあります。

第4条.修理納期について

原則として、弊社受付日を起算日として
7営業日以内に修理を完了し発送致します。
但し、不具合内容、夏季・冬季等長期休暇に
より、更なる日数が掛かる場合がございます。

第5条.修理料金

弊社からの出荷日を起算日として
1年間を超えたもの、
もしくは第3条の例外適用事項に該当する
製品については、下記修理料金をもって
ご案内致します。

  • ・TSP100III,IVシリーズ,TSP700IIシリーズ,TSP800IIシリーズ,MCP31シリーズ,MCP32シリーズ:29,700円(税込)
  • ・mPOPシリーズ:37,400円(税込)
  • ・MCP21シリーズ:29,150円(税込)
  • ・SM-S210i/SM-L200シリーズ:19,800円(税込)
  • ・SM-L300/SM-T300/SM-T400シリーズ:29,700円(税込)
  • ・TCP300II/TCP400:26,950円(税込)
  • ・キャッシュドロア(SMD146M/MJD36M):17,380円(税込)
  • ・SCD222U(カスタマーディスプレイ):33,000円(税込)
  • ・mC-Bridge:79,200円(税込)
  • ・BCR(バーコードリーダー):15,840円(税込)
  • ・カードリーダーライター:34,100円(税込)
  • 修理料金(修理規定内に記載)は、
    修理工数の増加、部品原価の高騰、
    新製品の発売等により随時改定致します。

    有償修理お見積後のキャンセルは、
    キャンセル費用5,500円(税込)を請求致します。

    修理内容の報告書作成については、
    4,400円(税込)を請求致します。

第6条.修理完了品への保証について

修理箇所に対し、
修理完了品の弊社からの出荷日を起算日として、
6ヶ月間を保証期間と致します。
但し第3条の例外適用事項に該当する修理については、
保証期間以内であっても例外適用事項とし
第5条に定める修理費用を請求します。

第7条.ご依頼時の注意

  • ・修理内容により、修理依頼品に保存されているデータ等を消去する場合がございます。
  • ・Bluetoothモデルは、ペアリングなどの再設定が必要になります。
  • ・外装部品の交換が必要な場合に、修理前と色差が出ることがございます。

第8条.発送運賃の負担について

発送運賃は下記の通り規定します。

お客様からスターマーケティングジャパン:
スターマーケティングジャパン着払い

スターマーケティングジャパンからお客様:
スターマーケティングジャパン元払い

お客様からスターマーケティングジャパンへ
お客様元払いでの送付があった場合には、
送料のご返金は致しかねますのでご了承ください。

第9条.修理問合せ先

スターマーケティングジャパン株式会社 
修理受付窓口

TEL.03-6670ー8916  
FAX.03-6273-7825

受付時間:9:30~12:00
  13:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く)