レンタルご利用の流れ



STEP① レンタルする製品を選ぶ

  • ご希望のレンタル製品を選んで、カートに入れてください。
  • 機種・レンタル期間別に製品ページをご用意しております。
  • 製品の選び方にお悩みのお客様は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
    問い合わせフォームはこちら

STEP② ご注文とお支払い

  • カートより「レジに進む」を選択し、ご注文にお進みください。
  • お届け先の入力、お支払い方法の選択を行ってください。
  • ご注文内容に誤りがないか確認し、ご注文を確定してください。
  • コンビニ決済または銀行振込を選択された場合は、ご入金確認後にレンタル品の発送手続きを進めます。

  • ※修理時の代替品としてレンタルをお申込みの方は、注文備考に「修理品シリアル番号」をご記載ください。
  •  弊社への修理依頼の確認に、修理品シリアル番号を使用します。
  •  修理時の代替品以外の用途でご使用いただく場合は、通常レンタルのご注文をお願いします。
  •  ご記載がない場合は、弊社からお客様に確認のご連絡を差し上げます。
  •  シリアル番号の確認方法はこちらをご参照ください。
  • ※ご注文確定前に、「レンタル約款」を必ずご確認ください。
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  • 【 送料について 】
  • 往復の配送料1,600円(税込)または1,800円(税込)は、レンタル代金と一緒にご請求します。
  • 配送料は、各レンタル製品ページにてご確認ください。
  • 沖縄・離島の往復配送料は、一律4,800円(税込)となります。

  • 【 見積書の発行について 】
  • ログイン(会員登録)をすることで、オンライン見積書の発行が可能です。
  • 見積書の発行をご希望のお客様は、会員登録をお願いします。
  • 御見積書の発行については、見積書の発行方法をご参照ください。

  • 【 領収書の発行について 】
  • ログイン(会員登録)をすることで、電子領収書の発行が可能です。
  • 領収書の発行をご希望のお客様は、会員登録をした上で、ご購入手続きを進めてください。
  • 領収書の発行については、電子領収書の発行方法をご参照ください。

  • STEP③ 発送と納品

  • 【 発送について 】
  • 配送希望日のご指定がない場合は、ご注文確定後、5営業日以内に発送します。
  • コンビニ決済・銀行振込の場合はご入金確認後、5営業日以内の発送になります。

  • ※土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日は除きます。
  •  弊社休業日については、トップページのお知らせをご覧ください。
  • ※配送希望時間帯はご指定いただけません。
  • ※万が一発送が遅れる場合は、メールでご連絡します。
  • ※発送した商品が返送された場合、往復送料をご請求します。

  • 【 納品と検収について 】
  • お客様ご指定の納品場所に製品をお届けします。
  • 製品到着後すぐに開封し、破損・故障がないか、付属品は揃っているかご確認ください。
  • 不足品や不具合がございましたら、製品到着後2日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 問い合わせフォーム

  • 電話でご連絡いただく場合も、お手数ですが問い合わせフォームより事前に内容の送信をお願いいたします。
  • レンタル情報の確認に使用させていただきます。
  • 電話番号 03-6670ー8916
  • (電話受付時間 9:30~12:00、13:00~17:00 土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く)

  • ※天候や配送業者の繁忙期などにより、発送が予定日より前倒しされる場合がございます。
  • ※開封後の箱や梱包材は、返却時に再利用しますので保管してください。

  • STEP④ ご返却

  • 納品時にお届けした箱・梱包材を使用してご返却ください。
  • 返送には同梱されている着払い伝票をご利用の上、お客様ご自身で集荷の手配をお願いします。

  • 【 宛先 】
  • 〒424-0065
    静岡県静岡市清水区長崎723-1
  • 静岡ウエハウス内 
    スターマーケティングジャパン株式会社 
    レンタル受付窓口
  • TEL:03-6670-8916

  • ※返送用の伝票を紛失した場合
  •  弊社指定業者の「ヤマト運輸」に集荷を依頼し、着払いにてご返送ください。
  •  弊社指定業者以外の配送業者をご利用の場合、配送費用はお客様負担となりますので予めご了承ください。

  • ▼ヤマト運輸サービスセンターの問い合わせ電話番号
  • スマホ・携帯電話:0570ー200ー000
  • 固定電話:0120ー01ー9625
  • 050IP電話:050ー3786ー3333

  • レンタル期間の数え方

  • 商品到着日と返却の発送日はレンタル期間に含みません。
  • 到着日は点検やリハーサル、返送日は梱包や返送作業にご活用ください。
  • レンタル期間

  • 修理時の代替品レンタルは、お客様が修理品を発送してから修理完了品がお手元に届くまでの日数をレンタル期間とします。   

  • レンタル期間の延長

  • ご利用中にレンタル期間を延長することも可能です。
  • レンタル利用終了日の3営業日前までに、問い合わせフォームよりご相談ください。
  • レンタル製品の予約状況により延長できない場合もございますので、ご了承ください。

  • お問い合わせ

  • レンタルに関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。

  • スターマーケティングジャパン株式会社 レンタル窓口
  • 問い合わせフォーム
  • メール  pshop@smjp.star-m.jp
  • 電話番号 03-6670ー8916
  • (電話受付時間 9:30~12:00、13:00~17:00 土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く)

  • 製品の使い方、トラブルシュートに関しては、スターマーケティングジャパンのサポートサイトをご活用ください。