ファームウェアアップデート作業規程


作業依頼前に必ずご確認ください

「プリンターファームウェア書き換え」等の
弊社で行う作業については本作業規程および作業規程依頼書をご確認ください。

ファームウェアアップデート依頼書に記載・製品を送付した時点で、弊社への依頼が行われたとみなします。

1.作業の流れ

①営業担当までご連絡ください(連絡先は3.問い合わせ先を参照ください)
②Star Directの該当ページから注文を行い、支払処理を完了させます
※クレジットカードは処理が完了したら、支払処理が完了されたものとします。
※銀行振込・コンビニ決済は入金が弊社で確認できましたら、支払処理が完了されたものとします。
③弊社からファームウェアアップデート依頼書を送付いたします。
④ファームウェアアップデート依頼書に必要事項を記載します
⑤製品にファームウェアアップデート依頼書を同梱し、発送をします。
※製品発送費用は発送者の負担にてお願いします(元払い)
⑥原則として、弊社到着日を起算日として7稼働日以内に作業を完了し、発送致します。
※不具合内容、夏季・冬季等の長期休暇により、更なる日数が掛かる場合がございます。
⑦作業完了しましたら、弊社から製品を返送します。
※ファームウェアアップデートの内容に対し、 弊社から返送後、お客様の検収までを保証期間と致します。


2.作業に関する注意事項

◆作業規程依頼書が製品に同梱されていない場合、作業を開始することができませんのでご注意ください。
◆ファームウェアアップデート費用に関しては、弊社サイト(Star Direct)上での価格となります。
※費用は工数の増加、人件費や輸送量の高騰により、随時改訂いたします。
◆下記の場合につきましては、作業を行うことが困難と判断し、製品を返送の上で
 返送料+キャンセル費用(1,000円 税込)を頂戴いたします。
・製品到着後にキャンセルされた場合
・到着後、製品の故障が確認された場合
・製品到着後、10日を経過して入金が確認できない場合

3.問い合わせ先



スターマーケティングジャパン株式会社 営業受付窓口

TEL.03-6670-8916  FAX.03-6273-7825

メールアドレス:psales@smjp.star-m.jp

受付時間: 9:30~12:00  13:00~17:00

(土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く)