第1条.保証期間について
・プリンター、ACアダプター
弊社からの出荷日を起算日として
1年間を保証期間と致します。
当期間内に不具合が生じた製品は、
第3条で定める例外適用事項に該当する場合を
除き、無償にて修理もしくは代品交換致します。
なお、添付品は当保証の対象ではありません。
・モバイルプリンター用バッテリーパック、
その他備品
弊社からお客様の納品までを保証期間と
致します。
バッテリー使用時間が著しく短くなった時は、
バッテリーの寿命です。
新しいバッテリーをお求めください。
第2条.修理の方式について
お客様と弊社間の
センドバック方式[?]です。
修理依頼品が弊社に到着した時点で、
本規定に基づく修理依頼(ご発注)と判断し、
修理を実施致します。
弊社にて不具合が確認できない正常品の場合は、
適切なクリーニング等を実施した上で、
第5条で定める修理料金に基づく修理費用を
請求し、修理依頼品を返却致します。
修理依頼品の損傷が著しく修理不能と判断した
場合は、その旨連絡致します。
第3条で定める例外適用事項に該当し、
第5条で定める修理料金が発生する場合は、
弊社受付日を起算日として5営業日以内に、
弊社からお客様へお見積り致します。
有償修理お見積後のキャンセルは、
キャンセル費用6,600円(税込)を請求致します。
第3条.例外適用事項
下記要因での修理については、保証期間以内で
あっても例外適用事項とし第5条に定める
修理費用を請求します。
- ①お客様への到着後の保管、取り扱い、天災、
人災に起因するもの - ②静電気、外部ノイズ、または被雷によると判断されるもの
- ③硬貨、クリップ等の異物侵入によるもの
- ④水分、油分、害虫等の異物侵入によるもの
※mC-Print3シリーズを除く - ⑤お客様取扱い上の不注意(落下、衝撃、落水、散水など)によると判断されるもの
- ⑥その他仕様外の使用、取り扱いによると判断
されるもの - ⑦完成品を分解して使用しているもの
- ⑧お客様にての改造、または変造を施されたもの
※改造の著しいものにつきましては、修理の受付ができない
場合もあります。
第4条.修理納期について
原則として、弊社受付日を起算日として
7営業日以内に修理を完了し発送致します。
但し、不具合内容、夏季・冬季等長期休暇に
より、更なる日数が掛かる場合がございます。
第5条.修理料金
弊社からの出荷日を起算日として
1年間を超えたもの、
もしくは第3条の例外適用事項に該当する
製品については、下記修理料金をもって
ご案内致します。
- ・MCP31LB:23,650円(税込)
修理料金(修理規定内に記載)は、
修理工数の増加、部品原価の高騰、
新製品の発売等により随時改定致します。
有償修理お見積後のキャンセルは、
キャンセル費用6,600円(税込)を請求致します。
第6条.修理完了品への保証について
修理箇所に対し、
修理完了品の弊社からの出荷日を起算日として、
6ヶ月間を保証期間と致します。
但し第3条の例外適用事項に該当する修理については、
保証期間以内であっても例外適用事項とし
第5条に定める修理費用を請求します。
第7条.ご依頼時の注意
- ・修理内容により、修理依頼品に保存されているデータ等を消去する場合がございます。
- ・Bluetoothモデルは、ペアリングなどの再設定が必要になります。
- ・外装部品の交換が必要な場合に、修理前と色差が出ることがございます。
第8条.発送運賃の負担について
発送運賃は下記の通り規定します。
お客様からスターマーケティングジャパン:
お客様元払い
スターマーケティングジャパンからお客様:
スターマーケティングジャパン元払い
お客様からスターマーケティングジャパンへ
お客様元払いでの送付があった場合には、
送料のご返金は致しかねますのでご了承ください。
第9条.修理問合せ先
スターマーケティングジャパン株式会社
修理受付窓口
TEL.03-6670ー8916
FAX.03-6273-7825
受付時間:9:30~12:00
13:00~17:00
(土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く)