ご利用の流れ｜レシートプリンターならStar Direct>

取扱い商品について

Star Directは、スター精密公式ECショップです。

スター精密製のサーマルプリンタ―をはじめ、レジ周りの周辺機器や消耗品を取り扱っております。

メーカー公式なので、安心してお買い求めいただけます。

【取扱い商品】

　サーマルプリンタ―

　ラベルプリンタ―

　モバイルプリンタ―

　周辺機器(キャッシュドロアー・スキャナー・カスタマーディスプレイ)

メーカー推奨の消耗品や、交換部品をはじめ、修理時の機器レンタルや消耗品の定期購入も行っております。

お客様にご安心して使っていただけるよう、当社が直接サポートいたします。

ご注文方法について

Star Directでのご注文方法をご案内いたします。

【ご注文方法】
1.購入する商品を選びます。

2.「カートに入れる」をクリックし、商品をカートに入れます。

3.右上のメニューから「カート」を開き、「レジに進む」をクリックします。

4.ご購入の形態にあわせて、3つのタブからお選びいただきお進みください。
　【ゲスト購入】
　　会員登録をせず、非会員で購入される方はゲスト購入タブより注文者情報をご入力ください。
　　注文者情報が正しいかをご確認いただき、「この内容で注文確認へ進む」を押して次へお進みください。
　　※ゲスト購入の場合、領収書のダウンロードができません。
　　　領収書が必要な方は、必ず会員登録をお願いいたします。

　【会員登録】
　　会員登録がまだの方は、会員登録タブをクリックいただき、会員登録をお願いいたします。
　　ご登録情報を入力後、「同意して注文確認へ進む」ボタンを押して、次へお進みください。

　【ログイン】
　　既に会員登録がお済みの方は、ログインタブよりIDとパスワードをご入力いただき、ログインをお願いいたします。

5.必要事項をご入力いただき「注文を確定する」をクリックしたら完了です。
　※各情報を変更されたい場合は、変更するより情報の再入力をお願いいたします。

お支払いについて

お支払いは下記よりお選びいただけます。

〇クレジットカード

　VISA、Master、JCB、Diners、Amexがご利用いただけます。

〇コンビニ決済

　ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップでお支払いが可能です。

〇銀行振込

　当社の三菱UFJ口座へのお振込みとなります。ご注文完了のメールに振込先詳細を記載させていただきます。

　※お振込み手数料については、購入者様のご負担とさせていただきます。

　※ご注文者様とお振込み名義が異なる場合は、ご注文時の備考欄へお振込み予定のお名前をご記載をお願いいたします。

〇NP掛け払い

　法人様、個人事業主様を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払いとなります。)

　請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第1営業日に発行されます。

　掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、
　ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。

　「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。

　与信枠は、個別に設定させていただきます。

　請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

　※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。

　詳細に関しましては、バナーをクリックしてご確認ください。

見積書・領収書発行について

当サイトでは、見積書、領収書のダウンロードが可能です。

社内のお手続きや、経費処理で必要な場合でも、簡単にダウンロードが可能です。

会員様限定のサービスとなりますので、ご希望の場合は必ず購入前にこちらより会員登録をお願いいたします。

【見積書の発行について】

　ログイン(会員登録)をすることで、オンライン見積書の発行が可能です。

　見積書の発行をご希望のお客様は、会員登録をお願いします。

　御見積書の発行については、見積書の発行方法をご参照ください。

【領収書の発行について】

　ログイン(会員登録)をすることで、電子領収書の発行が可能です。

　領収書の発行をご希望のお客様は、会員登録を行った上で、ご購入手続きを進めてください。

　領収書の発行については、電子領収書の発行方法をご参照ください。

　※インボイス適格請求書発行事業者登録番号(T番号)は、領収書に記載されます。

【決済失敗によるアクセス制限について】

　当ショップにおきまして、クレジットカードの不正利用が疑われる注文が発生しております。

　不正利用が疑われるご注文に関しては、管理システムで検知し自動キャンセルとさせていただきます。

　またセキュリティ強化のため、一定期間内に連続で決済に失敗されますとアクセスがブロックされてしまう可能性が
　ございます。

　万が一ブロックされてしまった場合には、お客様側での対処ができかねますため、

　下記の問い合わせ窓口までお電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

　不正利用ではないことを確認させていただき、アクセス制限を解除させていただきます。

　ご連絡先：03-6670-8916

【消費税について】

　消費税率は10%です。

　消費税の計算順序：1商品ごとに消費税を計算いたします。

　1円未満の消費税端数は四捨五入いたします。

配送について

【商品発送のタイミング】

　配送希望日のご指定がない場合には、ご注文後5営業日以内に発送させていただきます。

　コンビニ、銀行振り込みの場合は、ご入金確認後5営業日以内の発送となります。

　※万が一在庫状況などの諸事情により発送が遅れる場合には、メールでご一報させていただきます。

　商品の発送は、ヤマト運輸もしくは佐川急便のいずれかでお届けいたします。

　発送ができ次第、ショップより運送会社と追跡番号をご連絡させていただきます。

　※配送時間帯のご指定はお受けできません。

　※お受け取り拒否等で発送した商品が弊社へ返送されてしまった場合には、往復の送料を請求させていただきます。

　年末年始やゴールデンウィーク等の長期休業においては、出荷業務を停止させていただきます。

　該当の期間に関しては、トップページのお知らせ欄にて随時ご案内させていただきます。

【配送費用について】

　■通常購入の場合(レンタル・定期購入を除く)

　　合計金額5,500円(税込)未満の場合は、1,100円(税込)頂戴いたします。

　　沖縄離島の場合は、合計金額に関わらず一律2,750円(税込)をご請求させていただきます。

　■定期購入の場合

　　合計金額5,500円(税込)未満の場合は、配送エリアごとに下記の送料をご請求させていただきます。

　　北海道：770円(税込)

　　沖縄離島：2,750円(税込)

　　上記以外：660円(税込)

　■レンタルの場合

　　往復の配送料をレンタル代金と一緒に請求させていただきます。

　　機種ごとに配送料が異なるため、各製品ページまたはレンタルの流れにてご確認ください。

消費税について

【消費税について】

　消費税率は10%です。

　消費税の計算順序：1商品ごとに消費税を計算いたします。

　1円未満の消費税端数は四捨五入いたします。

返品について

【お客様都合の場合】

　大変申し訳ございませんが、お客様都合による返品・交換は一切お受けできかねます。

　ご注文いただく際には、商品の色、機種、価格、対応システム、対応端末をご確認のうえ、ご購入いただけますよう
　お願いいたします。

　※お使いのシステムによっては、サポートされていないケースもございますので、必ず事前にご確認をお願いいたします。

　商品に関してご不明な点ございましたら、こちらのお問い合わせフォームよりお気軽にご相談くださいませ。

【初期不良の場合】

　ご迷惑をおかけし申し訳ございません。初期不良の場合には、弊社にて実機確認後、
　同商品との交換対応とさせていただきます。

　お手数をおかけいたしますが、初期不良が疑われる場合には商品お届けから3営業日以内に、
　下記の窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。

　お電話でのご連絡先：03-6670-8916

（電話受付時間　9:30～12:00、13:00～17:00　土曜・日曜・祝日・年末年始・弊社休業日を除く）

　メールでのご連絡先：pshop@smjp.star-m.jp

　まずは症状をヒアリングさせていただき、復旧が難しい場合には弊社へ実機をお送りいただきます。

　送付先は別途ご案内をいたしますので、ご案内後5営業日以内に発送をお願いいたします。

　※5営業日を過ぎた場合は、交換ではなく修理対応とさせていただきますので、ご注意ください。

【初期不良として対応できないもの】

　〇お届けから3営業日が経過しているもの

　〇不良疑い品の送付先をご連絡後、5営業日を経過したもの

　〇箱・付属品等が一式揃っていないもの

　〇お客様の元で傷や損傷が発生したもの

　〇輸送中に破損したもの(初期不良疑いで弊社へ返送途中で破損した場合)

　〇商品の性質、相性を理由とした動作不良の場合(上位端末のOSバージョンやタブレットの機種との組み合わせによるもの)

　初期不良の対象外だった場合、返送時に別途送料をご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

修理について

当サイトにてご購入いただいた製品につきましては、直接修理を受付いたします。

修理の流れ、修理の規定に関しましては、下記の別ページをご参照くださいませ。

　修理の流れ

　修理規定

また機器故障の可能性がある場合には、まずはよくあるご質問をご確認ください。

接続の再設定などを行うことで、解消する場合がございます。

お問い合わせ

ご不明な点ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ先：03-6670-8916