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1.保証期間
・完成品、ACアダプター
  弊社からの出荷日を起算日として1年間を保証期間と致します。
  当期間内に不具合が生じた製品は、下記の例外適用事項に該当する場合を除き、無償にて修理致します。
  なお、添付品は当保証の対象ではありません。

・モバイルプリンター用バッテリーパック、その他備品
  弊社からお客様の検収までを保証期間と致します。
  バッテリー使用時間が著しく短くなった時はバッテリーの寿命です。新しいバッテリーをお求めください。


2.修理の方式
  御社と弊社間のセンドバック方式です
  修理依頼品が弊社に到着した時点で、本規定に基づく修理依頼(ご発注)と判断し、修理を実施致します。

  弊社にて不具合が確認できない正常品の場合は、適切なクリーニング等を実施した上で、
  第5条で定める価格体系表に基づく修理費用を請求し、修理依頼品を返却致します。
  修理依頼品の損傷が著しく修理不能と判断した場合は、その旨連絡致します。
  以下の例外適用事項に該当し、修理価格体系表とは別に費用が発生する場合は、弊社受付日を起算日として
  5稼働日以内に、弊社から御社へお見積り致します。
  お見積もり連絡後の修理キャンセルは、キャンセル費用を請求致します。


3.例外適用事項
   お客様への到着後の保管、取り扱い、天災、人災に起因するもの
   静電気、外部ノイズ、または被雷によると判断されるもの
   硬貨、クリップ等の異物侵入によるもの
   水分、油分、害虫等の異物侵入によるもの (mC-Print3シリーズを除く)
   お客様取扱い上の不注意(落下、衝撃、落水、散水など)によると判断されるもの
   その他仕様外の使用、取り扱いによると判断されるもの
   完成品を分解して使用しているもの
   お客様にての改造、または変造を施されたもの
  (改造の著しいものにつきましては、修理の受付ができない場合もあります。)


4.修理納期
  原則として、弊社受付日を起算日として7稼働日以内に修理を完了し、発送致します。
  但し、不具合内容、夏季・冬季等長期休暇により、更なる日数が掛かる場合がございます。


5.修理料金
  弊社からの出荷日を起算日として1年間を超えたもの、
  および第3条の例外適用事項に該当する製品については下記修理価格体系表をもってご案内致します。
  修理価格体系表は、修理工数の増加、部品原価の高騰、新製品の発売等により随時改定致します。
  オーバーホール(消耗部品一式交換)のご要望につきましては、
  料金等お打合せの上対応させていただきますので、事前にご連絡をお願い致します。

  修理をキャンセルされる場合、キャンセル費用5,000円をお支払いいただきますようお願いいたします。


6.修理完了品への保証
  修理箇所に対し、修理完了品の弊社からの出荷日を起算日として、6ヶ月間を保証期間と致します。

7.ご依頼時の注意
  修理内容により、修理依頼品に保存されているデータ等を消去する場合がございます。
  Bluetoothモデルは、ペアリングなどの再設定が必要になります。
  外装部品の交換が必要な場合に、修理前と色差が出ることがございます。


8.発送運賃の負担
  互いの発送する側の元払いと致します。

9.修理問合せ先
  スターマーケティングジャパン株式会社 修理受付窓口
  〒422−8654
  静岡県静岡市駿河区中吉田20-10 
  TEL.054−263−7119  FAX.054−263−7118

                                                              以上

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